背景材料：

　　材料題共4篇材料，關(guān)鍵詞“志愿者”

　　材料二：

　　相比已經(jīng)相對完善、各類活動較為豐富、密集的城市志愿者組織以及志愿服務(wù)活動來說，農(nóng)村地區(qū)的志愿服務(wù)無論從志愿者人數(shù)上、組織上，還是志愿服務(wù)活動類別上來說，依然尚有不足。由于志愿者對農(nóng)村農(nóng)活的不熟悉，到農(nóng)村幫農(nóng)民下地做志愿服務(wù)的志愿者少之又少。除了生產(chǎn)性志愿服務(wù)，除了生產(chǎn)性志愿服務(wù)，村里敬老志愿服務(wù)也是志愿服務(wù)的缺口之一。現(xiàn)在，很多村的敬老志愿服務(wù)往往是潮汐式的，人來了，熱鬧了，人走了，冷清了，結(jié)果，老人們在志愿者不來的日子里感覺更加孤單。除了潮汐式的敬老志愿服務(wù)，不少農(nóng)村地區(qū)的安全宣傳培訓(xùn)也是潮汐式，一年一次，相關(guān)部門來宣傳，農(nóng)民被填鴨式學(xué)了一堆安全知識后，平時缺少相關(guān)的培訓(xùn)，很快就忘得一干二凈。

　　材料四：

　　重陽節(jié)前后，獻(xiàn)愛心活動呈現(xiàn)“井噴”之勢，在重陽節(jié)前的一周里，每天都會有愛心人士來老年公寓關(guān)愛老人。合肥市某老年公寓重陽節(jié)當(dāng)天接待了4撥來給老人們獻(xiàn)愛心的愛心人士，因為前來獻(xiàn)愛心的人太多了，工作人員忙著組織，一時疏忽，有位老人甚至一天被志愿者們洗了7次腳。這樣的獻(xiàn)愛心，不少老人都說受不了。

　　問題：

　　1.針對材料四中的扎堆獻(xiàn)愛心，談?wù)勀愕目捶?

　　【題型】綜合分析+社會現(xiàn)象

　　【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生對社會現(xiàn)象的判斷、分析能力。在此題中，考生既要對在重陽節(jié)期間出現(xiàn)的扎堆獻(xiàn)愛心現(xiàn)象有個理性的看待，對其是否起到應(yīng)有的愛心效果有正確的判斷，也要就如何達(dá)到更好的愛心效果提出有效解決辦法。

　　【答題要點】

　　(1)破題表態(tài)：愛心無對錯，但扎堆式的獻(xiàn)愛心不僅不是愛，更只能是負(fù)擔(dān)。且目前的愛心很多只是停留表面，缺乏人文關(guān)懷，非獻(xiàn)愛心的本意。

　　(2)原因分析：社會對愛心認(rèn)知的偏差、志愿者時間上的不允許、老年公寓管理缺陷等。

　　(3)對策：獻(xiàn)愛心日?；?、管理規(guī)范化。同時，加強社會輿論引導(dǎo)，真正讓老人感受社會溫暖，安享晚年。

　　2.針對材料二中反映的問題，領(lǐng)導(dǎo)決定要組織一次農(nóng)村志愿者工程活動，請問你有什么建議?你覺得在活動前期應(yīng)該收集哪些信息?

　　【題型】綜合分析+組織管理

　　【考察能力】綜合分析能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力?？忌趹?yīng)對本題時，要展示出三個方面的能力：一，對問題進(jìn)行分析判斷的能力;二，組織活動的能力;三，協(xié)調(diào)各種資源的能力。

　　【答題要點】

　　(1)建議：活動要有針對性的開展，尤其是針對材料二中出現(xiàn)的一些問題，做好充分的前期調(diào)研，并根據(jù)問題擬定更適合農(nóng)村志愿服務(wù)的活動方案，更好做好此項工程。

　　(2)前期信息收集：一是群眾意見，主要通過村干部、村民等;二是志愿者想法;三是以往志愿者活動信息，主要包括活動內(nèi)容、效果等。

　　3.領(lǐng)導(dǎo)讓你下鄉(xiāng)調(diào)查，并指派一名農(nóng)業(yè)專家和你的一名同事一起，你與他們聯(lián)系的時候，他兩明確表示不愿意去，請問你怎么辦?

　　【題型】人際關(guān)系

　　【考察能力】人際關(guān)系能力。本題主要考察考生處理與本單位同事及老專家的關(guān)系，并要求考生在處理好與兩者關(guān)系前提下，做好調(diào)查工作。

　　【答題要點】

　　(1)破題：工作開展必須獲得兩者支持，因此務(wù)必做好其思想工作。

　　(2)具體處理：具體了解兩者不去的原因，并針對原因做好溝通交流工作，向其充分說明調(diào)查的意義，獲得支持。

　　4.小王是高校志愿者去郊區(qū)小學(xué)教課，剛開始上課是，同學(xué)們還興致勃勃，可慢慢來聽課的同學(xué)越來越少，最后就剩兩名學(xué)生。假如你就是志愿者小王，請問你怎么改變現(xiàn)狀?

　　【題型】情境應(yīng)變

　　【考察能力】情境應(yīng)變能力。應(yīng)對突發(fā)狀況的能力，是政府在進(jìn)行公共服務(wù)中必須要具備的能力。在應(yīng)對突發(fā)情況時，要求考生能夠快速對突發(fā)狀況進(jìn)行正確的判斷，同時能夠做到配置合理的資源和協(xié)調(diào)有效力量加以解決。

　　【答題要點】

　　(1)委托該校校長或者班主任向?qū)W生了解他們不愿意聽的原因：課程不適合、上課太枯燥等。

　　(2)根據(jù)原因進(jìn)行課程內(nèi)容和方式調(diào)整，增強趣味性，使學(xué)生愛聽且能真正學(xué)到知識。

　　(3)就此問題進(jìn)行進(jìn)一步思考，以便未來能更好的做好志愿服務(wù)，真正為他人帶去知識與快樂。

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（責(zé)任編輯：李明）