面試技巧:應(yīng)變題目作答技巧
【題型講解】
應(yīng)變能力是當(dāng)前公職面試考試中,非常重要的一種能力,各級領(lǐng)導(dǎo)干部工作應(yīng)急處突能力,才能有效各種突發(fā)狀況,從而更好解決群眾工作問題,群眾生活的滿意度。
應(yīng)變能力是指在遇到突發(fā)情況的時刻,能夠采取有效措施,針對性的解決問題,本質(zhì)考查考生解決問題的能力。
【作答原則】
作答這類題目,考生需要把握題干中的問題,全面抓取題干中問題,并且有效解決。如題目常見問題包括情緒類問題、秩序類問題、輿情危機(jī)類、突發(fā)工作類等,考生需全面把握。
【作答技巧一】把握身份職責(zé),明確工作目標(biāo)原則
應(yīng)變題目往往會根據(jù)具體情境,賦予考生一定的任務(wù)身份,不同身份的權(quán)限是不同的,如社區(qū)工作人員工作職責(zé)的服務(wù)好社區(qū)居民,街道辦工作人員需要調(diào)動街道內(nèi)社區(qū)、物業(yè)等各類人員,發(fā)揮聯(lián)動作用,執(zhí)法人員職責(zé)就是依法執(zhí)法、公正執(zhí)法,能夠依法辦事。
例題:家長石女士氣勢洶洶的來到學(xué)校,要求撤銷這一課程,你作為教務(wù)處工作人員,會如何應(yīng)對?
題目分析:此題目中我們需要結(jié)合教務(wù)處工作人員身份了解家長問題、解決家長問題、滿足家長訴求。
【作答技巧二】全面抓取問題
應(yīng)變題目題干問題多元,但通常情況下有兩類問題,緊急問題和核心問題,核心問題是導(dǎo)致緊急問題的原因,緊急問題優(yōu)先解決,核心問題重點(diǎn)解決。
例題:你正在單位寫一份工作報(bào)告,以備下午開會討論時使用。此時,你接到群眾電話,稱你社區(qū)有居民與工作人員因垃圾分類問題產(chǎn)生矛盾,發(fā)生了爭吵。作為社區(qū)負(fù)責(zé)人,你怎么辦?
題目分析:該題干中問題分別是(1)工作報(bào)告;(2)垃圾分類問題;(3)爭吵。身份是社區(qū)負(fù)責(zé)人,需要優(yōu)先解決的是爭吵的情緒問題,核心解決群眾對于垃圾分類的沖突矛盾,最后不能忘記做的事情是工作報(bào)告的撰寫??忌鞔疬^程中,往往會忽視工作報(bào)告的撰寫導(dǎo)致作答不全面。
【作答技巧三】舉一反三的思維
俗話說“吃一塹,長一智”,應(yīng)急類的問題雖然具有突發(fā)性,但是我們應(yīng)該有吸取教訓(xùn)的意識,要有總結(jié)預(yù)防或者跟蹤關(guān)注的工作思維。如上述題目,為了避免垃圾分類爭吵的問題再次出現(xiàn),我們可以圍繞垃圾分類相關(guān)知識開展宣傳或者責(zé)任劃分,以此規(guī)避類似問題的出現(xiàn)。
除上述技巧之外,應(yīng)變能力還有其他的突發(fā)事件,大家需要根據(jù)題目具體情境,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)行針對性的作答即可。
(責(zé)任編輯:李明)
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