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2014河南省公務(wù)員面試模擬題(二十七)

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  【參考答案】

  世博會是全世界人民的盛會,此次能夠在上海舉辦,我感到驕傲和自豪。這次一個少數(shù)民族代表團來世博會參觀,我一定會盡到地主之宜,妥善安排,帶給他們一個滿意愉快的旅行,讓他們感受到世界各國的多彩文化和我國快速發(fā)展的實力。

  首先,我要做好事前的準(zhǔn)備工作:對于這個代表團的一些基本資料要有詳細的了解。包括代表團的人員名單及具體聯(lián)系方式,民族構(gòu)成情況,代表團乘坐的交通工具,到達及離開時間等。接下來擬定接待方案:根據(jù)代表團的男女構(gòu)成情況安排住宿,預(yù)定好餐廳。在安排餐廳的時候,我要學(xué)習(xí)了解不同民族的飲食禁忌,并通知餐廳的工作人員,做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好接待和游覽用車,聯(lián)系好負(fù)責(zé)旅游講解的導(dǎo)游,如果代表團成員中有不會漢語者,我們還需要給這一部分人配備精通相關(guān)語言的翻譯。

  其次,開始接待工作并安排游覽:派專人負(fù)責(zé)接站工作,并用專門的接待車將代表團送到指定酒店。按照事先分配好的房間入住,并帶領(lǐng)代表團成員用餐。帶領(lǐng)代表團進行游覽,在入園參觀前,我會把自己的電話號碼告訴他們,必要時聯(lián)系。如果此次代表團的行程不是很緊張的話,在代表們時間和精力的范圍內(nèi)就可以盡可能多地參觀景點,如果行程比較緊湊的話那就選擇幾個具有特色的景點進行參觀。在參觀過程中注意人員的管理和秩序的維護并做好游覽解說工作,要隨時準(zhǔn)備應(yīng)對游覽過程中的突發(fā)事件:比如身體不適,如果情況不是很嚴(yán)重的話可以用我們事先準(zhǔn)備的醫(yī)藥箱進行簡單處理,如果情況比較緊急的話需要及時與世博園進行聯(lián)系,請求協(xié)助,或者直接撥打120急救。如果在游覽的過程中遇到了題目中說的有人掉隊了,那么我會先讓代表團在原地等待,看掉隊者是否會打電話跟我聯(lián)系,如果沒有跟我聯(lián)系的話我會立刻與世博園的相關(guān)部門聯(lián)系,告知他們走失者的姓名與所屬團隊,讓他們以廣播的形式在整個世博園內(nèi)播放,告知走失者我們現(xiàn)在的具體位置,讓他盡快與我們會和。如果查找無果,我會第一時間撥打110報警,請求警察協(xié)助我們尋找。

  代表團的參觀結(jié)束后要及時將活動的情況進行總結(jié),并上報領(lǐng)導(dǎo)。從中吸取經(jīng)驗,總結(jié)教訓(xùn),為以后組織類似的活動提供借鑒。

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(責(zé)任編輯:李明)

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