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2014河南公務(wù)員面試技巧:人際技巧活學(xué)活用更有效

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  卡內(nèi)基曾說過:“一個人的,只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù),而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。”作為一名公務(wù)員,更是要跟各種各樣的關(guān)系打交道,因此,在河南公務(wù)員考試的面試環(huán)節(jié),側(cè)重對人際關(guān)系的考察也就在情理之中。如何在公務(wù)員面試中答好人際關(guān)系類題目呢,中公網(wǎng)校河南公務(wù)員考試網(wǎng)專家認為關(guān)鍵在于活學(xué)活用人際交往技巧。

  在公務(wù)員面試中,人際關(guān)系的一般定義是指,建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的,包括與他人的溝通,以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。從以上定義我們不難看出所有的人際關(guān)系題答題的最終落腳點應(yīng)該在“工作”上,服從領(lǐng)導(dǎo)安排、與同事分工合作、服務(wù)人民群眾……處理好這些人際關(guān)系的最終目的就是營造一個良好的工作氛圍,讓工作更加順利地開展。具體而言,人際交往的意識與技巧主要包括:要有權(quán)屬意識和合作意識、要學(xué)會適應(yīng)、要有效溝通、要堅持原則且不失靈活。權(quán)屬意識和合作意識比較容易理解,在此不做贅述,下面主要結(jié)合典型例題對其他幾個原則進行一下梳理。

  【典型1】

  你進入單位半年,由于工作比較出色,王局長和李局長都有意培養(yǎng)你。可有同事悄悄告訴你,兩位領(lǐng)導(dǎo)不和,因而同事提醒你要謹慎從事,免得以后受夾板氣。你該怎么辦?

  【分析】

  回答此題需要把握住以下原則:

  1.工作為重:剛進入單位半年,王、李兩位領(lǐng)導(dǎo)都有意培養(yǎng)你,是對自己的激勵和信任,因此,在以后的工作中不管在什么情況下自己都應(yīng)以工作和大局為重,認認真真、勤勤懇懇,做好工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)期望中.公教育版權(quán)。

  2.適應(yīng)原則:題干中談到“同事告訴你兩位領(lǐng)導(dǎo)不和”,可以理解為同事沒能很好地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式。

  3.有效溝通:對于同事的提醒,自己要表示非常感謝,但是,同時要做好與同事的溝通工作,要委婉地告訴同事,每位領(lǐng)導(dǎo)都有自己個性化的領(lǐng)導(dǎo)方式,他們當(dāng)中即使存在一些分歧,也是正常的。作為下屬,認認真真做好自己的本職工作,自覺融入團隊,不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。

  【典型2】

  你是單位的會計,在審核賬目時,發(fā)現(xiàn)單位用來建設(shè)希望小學(xué)的數(shù)萬元預(yù)備金被單位某位領(lǐng)導(dǎo)挪用未還,該位領(lǐng)導(dǎo)平時對你很關(guān)照,他的妻子是你中學(xué)的班主任,你在中學(xué)時,曾經(jīng)得到過她的資助。你該怎么辦?

  【分析】

  此題是典型的人際關(guān)系題,側(cè)重點在于處理人際關(guān)系既要堅持原則性又不失靈活性,即堅持原則性和靈活性相結(jié)合的原則。

  1.原則性:作為國家的公職人員,必須堅決維護國家法律法規(guī)、必須堅決貫徹落實國家大政方針,具體到本題而言是必須要追回挪用的數(shù)萬元預(yù)備金,但追回方式可以是靈活的。

  2.靈活性:題干中提到“領(lǐng)導(dǎo)平時對你很關(guān)注,他的妻子不僅是你的中學(xué)班主任,還曾經(jīng)資助過你”,因此,在處理問題時候我們就需要照顧到人與人之間的感情或者感受,不能不分青紅皂白就offcn直接將預(yù)備金被挪用的事情上報。而應(yīng)該換位思考,既然領(lǐng)導(dǎo)與其妻子都是非常好的人,那么挪用公款也許是因為家庭或者其他項目急用,當(dāng)我們能夠這樣考慮問題時,問題也就迎刃而解了中.公教育版權(quán)。

  此外,需要注意的是,回答該題目時候開篇要承認自己的錯誤,作為單位的會計人員,預(yù)備金被挪用,自己有失職之處。接下來再具體談如何堅持原則性和靈活性相結(jié)合,追回被挪用的預(yù)備金。

  中公網(wǎng)校河南公務(wù)員考試網(wǎng)專家認為,人際交往是一門學(xué)問,更是一種藝術(shù),不僅在答題中能夠用到,在以后的工作、學(xué)習(xí)和生活中也都是要面對的,在此,希望廣大考生以考試為契機,活學(xué)活用人際交往意識與技巧,預(yù)祝大家馬到成“公”!

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(責(zé)任編輯:李明)

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