2025中國東航服務(wù)管理部國際化營銷服務(wù)儲備人才招聘公告

中國東方航空有限公司，總部位于上海，是中國三大國有骨干航空運(yùn)輸之一。作為中國東方航空的核心主業(yè)，東航股份運(yùn)營超800架飛機(jī)組成的現(xiàn)代化機(jī)隊(duì)，擁有中國規(guī)模、商業(yè)和技術(shù)模式領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機(jī)隊(duì)，是全球最年輕的機(jī)隊(duì)之一。

作為天合聯(lián)盟核心成員之一，東航的航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球166個國家和地區(qū)的1050個目的地，在國(境)外常設(shè)有紐約、東京、首爾、巴黎、莫斯科、迪拜等70余個海外營業(yè)部。公司每年能為1.5億人次提供航空出行服務(wù)，位居全球前十。近年來東航積極開拓中東、北非地區(qū)國際遠(yuǎn)程航線，立足上海，連接世界，致力于打造航空運(yùn)輸承運(yùn)人。

一、招聘崗位

儲備人才

二、工作地點(diǎn)

上海

三、項(xiàng)目簡介

東航國際化營銷服務(wù)儲備人才項(xiàng)目是東航服務(wù)類人才培養(yǎng)體系中的重要組成部分。今年，東航啟動國際化營銷服務(wù)儲備人才招聘，廣募通曉英語、日語、韓語、德語、法語、俄語、阿拉伯語的各類英才。入選學(xué)員將通過為期三年的定向培養(yǎng)，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)崗輪訓(xùn)、外語相結(jié)合的方式，成長為境內(nèi)外營業(yè)部銷售經(jīng)理、航站站長或客戶服務(wù)中心多語種業(yè)務(wù)骨干。

四、培養(yǎng)過程和定崗方向

(一)第一階段：營銷、客戶業(yè)務(wù)培養(yǎng)期

業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為航網(wǎng)、運(yùn)價(jià)、票務(wù)、會員、客戶服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù);

崗位輪訓(xùn)：在東航服務(wù)管理部客戶服務(wù)中心外語客服相關(guān)崗位實(shí)崗輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)客戶服務(wù)、市場營銷相關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與重點(diǎn)項(xiàng)目。

(二)第二階段：地服業(yè)務(wù)培養(yǎng)期

業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容主要為地面服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù);

崗位輪訓(xùn)：在東航地面服務(wù)部客運(yùn)相關(guān)崗位實(shí)崗輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)地面服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，參與重點(diǎn)項(xiàng)目。

第二階段培養(yǎng)結(jié)束后根據(jù)前兩階段的培訓(xùn)情況確定進(jìn)入實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期人員。未選入實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期的人員安排至東航服務(wù)管理部客戶服務(wù)中心外語客服崗位定崗。

(三)第三階段：實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期

在境內(nèi)機(jī)場航站、營業(yè)部作為場站站長助理或銷售經(jīng)理助理進(jìn)行實(shí)崗鍛煉。本階段培養(yǎng)結(jié)束后，符合實(shí)崗鍛煉培養(yǎng)期培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)員，直接進(jìn)入東航地面服務(wù)部、市場營銷部駐外人才庫，并根據(jù)人員情況及實(shí)際工作需求，擇優(yōu)選拔派駐至境外機(jī)場航站、營業(yè)部擔(dān)任站長、銷售經(jīng)理。

階段性外語能力培訓(xùn)：安排外語培訓(xùn)，外語實(shí)際應(yīng)用和溝通能力。培養(yǎng)期內(nèi)設(shè)有綜合考評、退出機(jī)制，具體以實(shí)際培養(yǎng)方案為準(zhǔn)。按月額外提供專項(xiàng)培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)。

五、選拔范圍及條件

(一)年齡：外部招聘為30周歲及以下;內(nèi)部招聘為35周歲及以下;

(二)學(xué)歷：國內(nèi)外高校大學(xué)本科及以上學(xué)歷，相關(guān)外語專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

(三)語言能力需滿足以下條件之一：

1.具備英語專業(yè)八級或同等水平證書(雅思6.5、托福90);

2.具備大學(xué)英語六級/專業(yè)四級或同等水平證書(雅思6.0、托福80);并具備指定小語種中級證書(日語N2、韓語TOPIK 4級、德語專業(yè)四級/B2、法語專業(yè)四級/B2、俄語專業(yè)四級/B2、阿拉伯語專業(yè)四級或同等水平證書);

3.具備大學(xué)英語四級或同等水平證書(雅思5.5、托福70);并具備指定小語種高級證書(日語N1、韓語TOPIK 5-6級、德語專業(yè)八級/C1-C2、法語專業(yè)八級/C1-C2、俄語專業(yè)八級/C1-C2、阿拉伯語專業(yè)八級或同等水平證書)。

六、崗位申請流程

簡歷投遞——簡歷篩選——線上測評——面試——體檢/背景調(diào)查——簽約

七、報(bào)名時間

2025年6月10日 17:00截止

八、報(bào)名方式